روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هر گونه هک شبکه تلفن همراه کشور را تکذیب کرد و افزود وضعیت شبکه تلفن همراه کشور به صورت دائم توسط مراکز پایش امنیت اپراتورها و وزارت ارتباطات مورد پایش قرار می گیرد و هیچ گونه شواهدی مبنی بر هک این شبکه وجود ندارد و ادعاهای مطرح شده در حال بررسی است.
معاون سازمان پدافند غیرعامل گفت: واحد تحقیقات و توسعه شرکت همراه اول درحال ارزیابی و تست یک سامانه بوده است که براثر خطای انسانی به جای ارسال برای ۱۰ گوشی تست برای تمامی افراد ارسال شده است.
مدیر کل ارتباطات همراه اول دراین باره گفت: هیچ‌گونه هک و نفوذی در شبکه اتفاق نیوفتاده، این اتفاق حاصل خطای تیم تحقیقاتی است. از مشترکین خود عذرخواهی می‌کنیم.
معاون وزیر کشور گفت: تیم تحقیقاتی همراه اول در حال تست خدمات جدید بودند که اشتباها به جای گروه خودشان، برای مردم پیام زلزله ارسال کردند.